SuperBox Sıkça Sorulan Sorular

  • Kampanyaya nasıl katılabilirim?

    Buradan katılım talebinizi iletebilirsiniz. Adresin hizmet sunulabilmesi için uygun olması durumunda kurulum için randevu alınır. Kurulum aşamasında adreste ikinci bir kontrol yapılır ve uygunluk durumunda abonelik ve kampanya sözleşmeleri imzalatılarak ve ürün ile ilgili gerekli kontrolleri yapılır kurulum tamamlanır ve Superbox cihaz teslim edilir.

  • Başvuru SMS’i ücretli midir?

    Başvuru SMS’i bulunmamaktadır.

  • Kimler yararlanabilir?

    Kampanya’dan 4.5G hizmet kalitesinin uygun olduğu bölgelerde bulunan ve birlikte yeni bir Turkcell data hattı alan aboneler faydalanabilir.

  • Kampanya içeriği ve özellikleri nelerdir?

    • Kampanyadan sadece yeni bir data hattı ile 24 ay taahhütlü olarak faydalanılır.
    • Kampanya dâhilinde sunulan taahhütlü paketler: 50 GB 159 TL/ay, 100 GB 219 TL /ay, 200 GB 269 TL/ ay. 24 ay KDV/ÖİV dâhil fiyatlardır.
    • Paket Taahhüt Süresi sona erdikten sonra, aksi Turkcell’e bildirilmediği veya farklı bir SUPERBOX 4.5G İnternet paketi seçilmediği sürece, taahhüt süresinin sonuncu ayında kullanılan Superbox 4.5G internet paketinin ilgili taahhütsüz paketleri tanımlanır.
    • Kampanya dâhilinde sunulan taahhütsüz paketler:  50 GB 199 TL/ay, 100 GB 259 TL /ay, 200 GB 309 TL/ ay KDV/ÖİV dâhil fiyatlardır.
    • Aylık paket kotası bittiğinde internet kullanımı durur. Hesabım, Turkcell Müşteri Hizmetleri, Turkcell Satış Noktaları üzerinden 30 gün geçerli 15 GB 20 TL ek paket alınarak devam  edilir.

  • Kampanya faydalarını ne zaman kullanmaya başlarım?

    Bilgilendirme SMS’i geldiğinde faydalarınızı kullanmaya başlayabilirsiniz.

  • Kullanmadığım kampanya faydaları bir sonraki aya devreder mi?

    Kampanya faydaları bir sonraki aya devretmez.

  • Kampanya dâhilindeki faydalarım bitince bilgilendirme yapılacak mı?

    Kampanya faydaları bittiğinde,  bilgilendirme SMS’leri data hattı ve abonelik sözleşmesinde bildirilen kullanılır /aktif bir mobil iletişim numarası olan irtibat numarasına gönderilir.

  • Kampanyadan kazandığım faydaların kalan miktarı ve geçerlilik süresini nasıl öğrenebilirim?

    Kalan faydalar ve geçerlilik süreleri HESABIM üzerinden takip edilebilir. İrtibat numarası üzerinden SUPERBOXSIFRE yazıp 2200 ya da 0532752008’a SMS gönderilerek data hattı numarası ve hesabım şifresi talep edilebilir.

  • Hattımı başka bir numaraya yönlendirdiğimde kampanya faydalarım geçerli olur mu?

    Farklı bir numaraya yönlendirme yapıldığında faydalar kullanılamaz.

  • Kampanyadan yararlanacak abone sayısına ilişkin sınır var mı?

    1000 katılım ile sınırlıdır.

  • Kampanyayı nasıl İptal ederim?

    Kampanyayı iptal etmek için hat iptali gereklidir.

  • Numara değişikliği, devir, faturasız hatta geçiş, numara taşıma, borç nedeniyle hattın kapanması, kendi isteğiyle hat kapama veya fatura dönem değişikliğinde faydalar devam eder mi?

    Numara değişikliği, devir, faturasız hatta geçiş, numara taşıma, borç nedeniyle hattın kapanması, kendi isteğiyle hat kapama veya fatura dönem değişikliğinde faydalar etmez.

  • İptal işlemi yapıldığında kampanyadan kalan haklar süre sonuna kadar kullanılmaya devam eder mi?

    Kampanya iptali için hat iptali gereklidir. Hat iptal edildiğinde kampanya faydaları devam etmez.

  • Kampanya iptalinde veya taahhüt bitiminde tarifem değişir mi, nasıl ücretlendirilirim?

    • Paket Taahhüt Süresi sona erdikten sonra, aksini TURKCELL’e yazılı olarak bildirilmediği veya farklı bir SUPERBOX 4.5G İnternet paketinden seçilmediği sürece, Taahhüt süresinin sonuncu ayında kullanılan Superbox 4.5G İnternet Paketinin ilgili taahhütsüz paketleri tanımlanır.
    • Kampanya dâhilinde sunulan taahhütsüz paketler: 50 GB 199 TL/ay, 100 GB 259 TL /ay, 309 GB 269 TL/ ay